为进一步加强收费管理,不断优化服务质量,近日,玉田城北收费站多措并举,进一步规范收费人员岗位行为,严肃工作纪律,助推站区收费运营工作提质增效。
一是规范岗位行为。通过站务会、班务会等形式,组织收费人员学习《收费人员违规违纪处罚标准规定》,强调岗位行为细节,要求收费人员提高思想认识,严肃工作纪律,规范自身行为,切实转变工作作风。
二是依照标准作业。要求收费人员深入学习现行收费政策及相关文件精神,不断提升自身业务水平,严格按照作业规范标准操作执行,讲政策、高效率处置特情车辆。治超员密切关注车辆轴重数据及行驶状态,对跳泵、液压泵等情况及时发现,及时劝返,坚守原则,廉洁治超。
三是落实疫情防控。站内要求全员严格执行分公司和上级关于疫情防控的相关要求,加强门禁管理,坚持做好个人防护,按照要求戴好口罩、手套、护目镜,及时对收回的钱卡进行消毒,切实把各项纪律要求立起来、严到位,保证疫情防控各项工作落到实处。
四是强化监督管理。通过采取录像稽查和现场稽查相结合的形式,对收费人员在岗期间的行为进行监督,以严格的监督提醒,不断强化内部管理,规范收费人员值岗行为,提高工作的责任心和自律意识,确保疫情防控和收费主业双胜利。
玉田城北收费站 王芳
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