清东陵收费站：耐心解释 U转超时足额缴费

2月7日22:30分，一辆白色越野车驶入清东陵收费站X11车道，收费员在贴卡后显示该车U转超时，需要缴纳通行费88元。得知这个结果，司机顿时态度恶劣,威胁录像曝光该事。见司机情绪激动，收费员耐心向司机解释道：“同志您先别着急，根据相关政策，U转车辆，出入口时长不超过30分钟时不收费，超过30分钟，收费系统根据相关政策标准自动计算通行费。我们也是在严格按照收费政策执行，望您理解。”起初司机不认可，但见收费员始终不急不躁，态度诚恳的向其解释相关收费政策，慢慢的司机也转变了态度,不再僵持，足额缴纳了88元通行费，并就自己刚才的冲动行为向当班收费员道歉后驶离了收费站。

精研收费政策，依法依规收费是我们收费人员职责所在。今后，清东陵收费站在继续全力做好收费工作保障通行费足额征收的同时，积极做好文明服务，与司乘友善沟通，妥善化解矛盾，用实际行动维护和谐、稳定的收费秩序。

清东陵收费站  李兆丁