收费这件小事

百态的人生，每天都发生着这样那样的事儿，每天都上演着喜怒哀乐的不同剧集。在这满天繁星的晴朗之夜，不禁让人思绪万千，回忆起收费这件小事。

记得刚开始收费时，收费并非是小事，每一辆车的到来，都像是一场隆重的迎接仪式，每一个步骤都要在心里默念好几遍，包括肢体礼仪的动作、微笑服务的尺度，甚至于唱收唱付的字数都要精益求精。如今，我早已做到了驾轻就熟、游刃有余，再也不会像当年般忐忑不安、手忙脚乱。不过，我依旧应该感谢当初的自己，感谢自己曾经如此认真的对待收费这件小事。

从2013到2021，从承赤高速公路到京哈北高速公路，走过春夏秋冬，走过漫长又充实的收费之路。2013年底，承赤高速开通运营，我正式成为一名收费员；2018年底，京哈北线二期开通，我已经是经验丰富的老收费员；2020年1月1日，全国取消高速公路主线收费站，我和全国人民共同见证了这一重要的历史时刻！

如今，随着ETC的全国普及、新收费标准的调整完善，更让收费工作变得颇具挑战性。面对不知情的司乘人员，我们需要细心的解答和宣传；面对不理解政策的司乘人员，我们需要耐心安抚他们的情绪；而面对有困难的司乘人员，我们更要热心帮助他们解决问题……每一个矛盾化解，每一次提供帮助，都能让我从收费这件小事中收获快乐和成长。

七年多的收费生涯，遇见过形形色色的人和各种各样的事，有过委屈，也有过温暖，更多的是感动……这些多彩的收费故事让我明白，这是我生命中的重要部分，是我人生这本书里意义非凡的重要章节。现如今，我更加深刻认识到，收费这件小事其实不是小事，是服务人民的大事！

平安城收费站 杨文政