玉田城西收费站：开展“讲文明 树形象”专题活动

为了更好的服务司乘，不断提亮窗口服务形象。近日，玉田城西收费站积极开展了“讲文明，我是表率；树形象，我是窗口”活动，不断提升服务质量。

一是加强训练，提升自己。各个收费班组利用岗前动员时间，由班长带队分组进行肢体礼仪和队列训练，各组互相观摩，互相指点，力求肢体礼仪动作到位、微笑服务真诚甜美，切实提升收费队伍文明服务水平。

二是回放录像，审查自己。各班组利用岗后时间，组织班室成员通过回放监控录像的形式，查看自己的工作状态，从仪表着装、文明用语、坐姿等方面查找自身存在问题，便于补足个人短板。

三是开展评比，激励自己。站内定期组织开展“文明服务使者”评比，评选出最优文明服务收费员，利用站务群进行宣传。学习优秀，对标先进，在全站形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

此次专题活动不仅提高了收费队伍的文明服务水平，也增强了收费队伍的凝聚力，为不断提升“优质服务 魅力城西”的窗口服务形象打下了坚实的基础。

玉田城西收费站  马晓颖