5月2日上午10时,一辆晋B牌照的轿车缓缓向着玉田城西收费站X02道驶来,疏导员发现该车右后轮瘪了,立即上前将其引导至广场外安全地带。经过简单交流得知,原来是一家三口趁“五一”假日期间踏青出行,没想到在途中车辆告警胎压不足,停车后发现右后车胎扎胎漏气了,由于没有更换备胎的经验,只能拖着瘪了气的车胎就近下道。得知情况后,疏导员主动提出帮助。在站上拿来修车工具,支起千斤顶、卸胎、换胎一气呵成,不一会儿功夫就将备胎更换完成。司机紧皱的眉头终于舒展,感激地握住疏导员的手说:“小兄弟,太感谢了,我们这人生地不熟的真不知道该怎么办了。”“您别客气,这都是我们应该做的,需要帮忙您就说话!”在挥手道别后,这一家人又踏上了旅行的路途。
玉田城西收费站全站职工将党史学习和日常收费服务工作相结合,学史力行,践行初心。在“五一”假日期间,积极为过往司乘提供周到热情的延伸服务,展现河北高速优质的窗口服务形象,得到了过往司乘的一致好评。
玉田城西收费站 沈辰
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