2021年7月22日,东新庄收费站收费四班正在值岗,一辆一型客车停在出口外广场边缘,过一会儿车上下来一位司机开始东张西望找人,疏导员发现立刻上前了解情况,经询问得知,该车下高速后停到外广场接电话,当打完电话想离开时发现车辆不能正常启动。
司机称以前也发生过类似情况,一推就能正常启动,疏导员了解情况后立刻帮助司机推车,大概推了二三十米,车辆正常启动了。司机从车上拿下两包烟递给疏导员说:“真是太感谢你了。”疏导员婉拒了司机的好意说:“您太客气了,服务司乘是我们应该做的。”司机再三感谢后驶离,临走前,疏导员又热心的提醒司机前面一公里处就有修理厂,一定要检查好车辆状况再行驶。
东新庄收费站以党史学习教育为契机,不断提高职工综合素质,不断提高服务水平,从小事做起,从细节做起,尽最大努力为过往司乘提供实实在在的帮助。
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