10月4日下午15时,一辆冀B牌照的红色轿车缓缓驶出玉田城西收费站X04免费车道,最终车辆停在了站区门口附近,疏导员发现该情况后,主动上前询问提供帮助。
经过简单交流得知,原来是司机在“十一”假日期间游玩回家,没想到在途中车辆告警胎压不足,停车后发现左后车胎明显漏气,只能压着瘪气的轮胎在就近的收费站下道。得知情况后,疏导员主动提供帮助。在便民服务台拿来打气工具,接上电源拧开车胎打气嘴的防护帽,帮助司乘给漏气轮胎打压充气,在给漏气车胎打完气后,疏导员又帮司机导航出了离我站仅有两公里的修理厂,让司机趁着车胎有气开往修理厂维修。司机紧皱的眉头终于舒展,感激地握住疏导员的手说:“太感谢了,这节假日的还给你们添麻烦。”“您别客气,这都是我们应该做的,需要帮忙您就说话!”在挥手道别后,司机面带笑容驶离了收费站。
玉田城西收费站全体职工在“十一”节日期间用心服务、持续坚守,以更加坚定的信念、更加饱满的热情做好本职工作,为过往司乘提供周到热情的延伸服务,尽力完成“为司乘服务”的使命,打造河北高速优质的窗口服务形象,营造畅通和谐的国庆节日氛围。
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