玉田城西收费站：党史教育开思路 用心服务为司乘

11月3日23时左右，一辆车牌为辽P***3的六型货车驶入城西X05车道，司机看见办理ETC的宣传标语便问:“咱们这可以办理ETC吗？”收费员很遗憾的告诉他现在只能办理一型客车，六型货车还办不了。正当司机要失望的离开时，细心的班长发现车道提示“标签拆卸”当即判断该车是已有ETC，只不过是失效了。于是主动去询问司机情况，得知该车的标签掉落导致失效，并且司机不会激活。

班长将车辆引导至广场，用“河北ETC”APP为其激活，刚开始还很顺利，但是到最后一步时却怎么也不能成功，尝试多次仍行不通。面对此情况班长并没有放弃，而是想方设法的帮助司乘，先后又用了“中国ETC服务小程序”等多个渠道为其激活，最后通过使用“e高速”APP为司机激活成功。司机看ETC又“复活”了，连声道谢，迫不及待的就要上高速试试。看着司机高兴的样子，收费员们心里满是开心，寒风凛冽下半个小时的努力没有白费。

在党史学习教育的背景下，玉田城西站职工能够主动去学习，主动去创新，面对困难没有被固化的思维所束缚，为解决困难不断的去尝试，寻找解决问题的办法，在实际中提升了服务的水平,增强了服务司乘的本领，为决胜四季度活动贡献出应尽的力量。