11月7日晚,由于持续降雪高速公路依然封闭,一辆小轿车徘徊在东新庄收费站外广场,疏导员发现立即上前询问情况。
经了解得知,司机有急事从丰润出发要去往北京,跟随导航一直行驶到此,询问高速开道时间,疏导员向司机说明,因为大雪一直在下,为保证行车安全短时间内高速应该不会解封,如果有急事去往北京只能走省道。
对去往北京的路本来就不熟,导航又一直提示从高速通行,司机变得焦急,疏导员一边安抚司机情绪,一边帮助司机重新设置导航,告知其如何设置选择不走高速。设置好导航后疏导员帮助司机看了一下整个路径,见导航路径没问题后又提醒司机,天马上要黑了,雪天路滑一定要注意安全,司机向疏导员表示感谢后离开了收费站。
东新庄收费站以党史学习教育为契机,持续唱响“爱高速,做贡献”主旋律,不断拓展延伸服务,想司乘所想,急司乘所急,尽最大努力为司乘排忧解难。
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