平安城收费站： 召开专题会议 优化服务质量

为贯彻落实“服务至上”的理念，助力决战决胜四季度，12月20日，平安城收费站召开优化服务质量专题会议。

会上，站区负责人对近期各班室收费服务工作情况进行了总结和分析，要求全体收费人员认清当前形势，强化服务意识，树立良好窗口形象，并对下阶段如何多角度、全方位提升综合服务能力进行安排部署。

会议要求，一是树立服务思维。加强学习，努力提高责任意识、服务意识，实现从“要我服务”到“我要服务”的根本转变，拓展创新思路，减少服务漏洞和瑕疵，做细做实各项服务。二是优化服务举措。除准备饮用开水、修车工具、应急药品外，根据冬季恶劣天气，增加温馨提醒及提供简单餐食、路况信息等暖心服务，根据疫情防控，提供贴心的防护物品，确保能够随时帮助司乘排忧解难。三是扩大服务范围。深入革命老区、周边村镇，积极走访慰问老党员、困难群众，了解群众的所想、所盼、所需，进行帮扶，切实为群众办实事、做好事。

会议强调，全体干部职工要不断改进工作方式，用心用情用力服务群众，为分公司的高质量发展贡献力量。