京哈北线分公司东新庄收费站：伸援手 助司乘

12月20日，一辆小型厢货车在混合车道等待缴费,在完成缴费启动车辆的过程中车头突然冒烟，司机连忙熄火下车查看。此时疏导也发现该车的异状，于是快速跑过去了解情况，交流后得知是发动机温度过高导致水箱开锅，需要往水箱里加水降温。

疏导了解了情况，为保证站口畅通，车辆行车安全，让司机进入驾驶室，自己在后方助力推车，将车推行至外广场安全地带。待司机打开机盖后，疏导已从院区内提来一桶水，并协助司机将水倒入水箱内。

降温后车辆虽然能够正常启动，但司机怕车辆行驶后再次出现问题，想去附近修理厂检查一下，班长又将修理厂的具体位置告知司机，随后又打了一瓶水递给司机，让其在路上备用。司机接过水瓶感激的说道：“小兄弟，你想的真周到，谢谢你的热情服务。”班长回应不用客气，随后目送司机驶离了收费站。

东新庄收费站全体职工始终把“服务司乘”做到实、做到位，用实际行动为司乘排忧解难，真正做到想司乘之所想，急司乘之所急。