1月21日20:40左右,一辆白色货车驶入清东陵收费站入口车道。司机焦急的说:“快给我张卡吧,我的车离合器出了点问题,不好挂挡。”此时,班长邢军正在入口值岗,立即对司机说道:“您的车出现故障,这样上高速很不安全,您先别着急,我们帮您检查一下。”随即安排发卡员另开车道以保证其他车辆正常通行。
待车辆停稳后,邢军立即上前和驾驶员一起查看车况,经检查该车离合器有故障且挂挡困难有异响声,他凭经验初步判断可能是车辆离合器油泵有问题或者缺助力油。为了弄清问题所在,邢军协同司机将车辆驾驶室翻转,经检查后确认该车辆离合器为液力式,于是帮司机加好助力油,并努力排除油泵内的空气促使离合器恢复正常工作。
当时天气寒冷,但班长邢军头上冒出了汗水,经过二十几分钟齐心协力的抢修,车辆终于恢复了正常。司机激动地握着他的手连声道谢,班长邢军说,为过往司乘提供服务、排忧解难是高速人义不容辞的责任。并叮嘱车主以后出行前一定要检查好车况,切勿开“病车”上路,谨慎驾驶,安全出行。
春节假期将至,但清东陵站的服务不会打烊,无论何时,他们都将提供高速人热情周到的服务,想司乘之所想,解司乘之所需,为司乘提供高效、优质的服务,做司乘旅途中的守护者。
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