为了进一步提升收费队伍的综合素质,近日,平安城收费站三步走强化收费人员岗位技能,持续推进“全面大学习 全员大学习”活动。
一是细化举措“深入学”。各班组根据实际完善学习计划,对各项收费政策、规章制度、文明服务等内容进行全面深入的学习,并利用考核云平台检验学习效果,力争学出“好成绩”,筑牢业务基础。
二是强化实战“练本领”。对入口治超、逃漏费治理、特殊车辆处理等进行现场实操演练,职工们进行交流讨论,不断锤炼发现问题、协调处理问题的能力,通过“学中练、练中干”提升工作效率。
三是优化服务“办实事”。积极践行全心全意为民服务宗旨,在站口准备饮用热水、修车工具,安排专人进行道路指引、政策答疑等,用更细致、更耐心、更周到的服务为司乘排忧解难,满足司乘实际需求,提升服务品质。
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