清东陵收费站：情暖回家路 服务不打烊

2月1日大年初一，往来清东陵收费站的小客车大幅增加。为确保站口的安全畅通，收费一线员工坚守岗位，随时关注车流动态及收费内外广场情况。

14时许，疏导员突然发现一辆白色小轿车冒着“白烟”从远处驶来，立即引导车辆至外广场安全地带，并快速帮助女司机下车脱险。班长迅速找来灭火器准备进行灭火，但等到靠近的时候发现从车头冒的“白烟”并不像是燃烧冒的烟，更像是水蒸气。经询问得知，该车在高速上行驶时一直在报警，但由于司机走错了路心里着急，一路顶着“白烟”跑到了这里。班长对车辆进行仔细检查，发现是水箱冷却风扇插线脱落，导致水温升高，产生水蒸气。好在时间尚短，没造成严重后果。班长帮助司机修理车辆，疏导员为其提供热水，并拿来地图耐心向其指引正确的行驶路线。待车辆故障排除，水温已恢复正常，在疏导员的耐心讲解下，司机也清楚了行驶路径，再次驾车驶上了高速公路。临行前，司机对清东陵收费站员工细心、暖心的服务表示感谢。

清东陵收费站坚持服务为本，积极开展“情暖回家路”公路交通服务提升行动，用心用情开展延伸服务，把服务做全做实，细心、耐心地为过往司乘人员提供安全、便捷、舒适的行车环境。