清东陵收费站：开展“打假”微课堂 行动助力315

为更好服务广大司乘，进一步做好提质增效工作，清东陵收费站以即将到来的国际消费者权益日为契机，结合站区实际，积极开展收费站“打假”微课堂活动。

一是细心查验，甄别假绿通。细化绿色通道查验流程，创新查验手段，严格执行双人查验政策要求，利用车辆重量识别法、气味识别法、多点大面积查验法加大检查力度，对于不合规混装、多装、少装的绿通车辆严格按照标准执行，并对司机进行政策普及和思想教育，坚决不遗漏任何细节，确保通行费颗粒归仓。微课堂巧妙利用工余休息等碎片化时间，以班组为单位，通过观看视频、互动提问、分析总结等方式，共同探索提升收费管理水平办法，四方面助力“识假打假”工作。

二是火眼金睛，鉴别假钞票。熟练采用一摸、二看、三听三步法辨别假币，广泛宣传反假币知识，严厉打击使用假币行为，维护社会经济的稳定，将假币拒之门外。

三是联合联动，识别“特殊车”。对超时车、U转车、J转车、大车小标、无卡车等特殊车辆，结合后台稽核系统对查实的逃费车辆进行监管，发挥与稽查、交警、路政部门联动作用追缴查处，保证通行费应征不漏，应免不征。

四是真诚沟通，拒绝“伪服务”。对服务流程、服务标准进行再学习、再提高。对照标准找差距，逐步提升再突破。每天做好现场服务质量的监督纠正，不断提升文明服务水平，真正做到想司乘之所想，解司乘之所需。

通过开展此次打假微课堂活动，不仅让广大司乘人员切实感受到作为消费者的权益，同时进一步提升职工们的业务水平和服务能力，有效遏制通行费的流失，营造了良好的收费秩序。