京哈北线分公司机电管理中心发挥眼睛作用确保暑期畅通

随着步入中伏季节,天气闷热多雨,恶劣天气增多。近日，机电管理中心多措并举，强化监控人员履职担责，提高工作效能，着力为过往司乘人员提供安全、畅通、舒适的通行环境。

一是强化责任落实，提高防范意识。七下八上是主汛期，多雨多雷电，路况巡查是重中之重，严格落实防汛工作责任制，加强路况巡查频次，对隧道、桥梁等重点部位实行重点监控，结合往年车流量通行情况，明确分工，时刻关注各站区出入车流情况，确保高峰期安全保畅工作平稳、有序开展。

二是坚持文明服务，细致用心解答。提高文明服务水平，优化投诉处理流程，严明工作纪律。结合暑期天气潮热，司乘人员容易产生烦躁情绪，机电管理中心监控员坚持使用文明用语，认真耐心的接听每一次电话咨询，积极与其他部门协调联动为司乘排忧解难，将文明服务做实、做细，打造京哈北线“美丽名片”，为司乘人员提供热情、温馨、贴心的服务。

三是强化值班值守，保障信息畅通。机电管理中心严格落实24小时值班制度，执行“第一时间”的要求，利用沿线情报板、站区广场内外广播号角等及时发布沿线路况、气象及站口防疫政策等信息，保证准确性、及时性。同时加强信息报送，及时上报道路及站口通行情况，杜绝发生迟报、瞒报、漏报等情况，为安全畅通的通行环境提供重要保障。

四是加强隐患排查，完善应急处置。结合隧道管理站深入开展全方位、多层式的隐患排查，尤其针对隧道口、下穿铁路等薄弱部位开展严密监控排查，认真查找风险隐患，提前做好应急准备，完善应急处置流程，落实车辆、人员、物资装备保障，切实保障暑期安全。

下一步，机电管理中心将继续坚持 “统一指挥、统一协调、统一部署、快速反应、科学应对”的原则，做到责任到位、指挥到位、人员到位、物资到位、服务到位，确保暑期道路安全、畅通。