8月11日10时左右,一辆白色轿车驶入收费广场时,前机盖突然冒起阵阵白烟,收费班长见状立即上前帮助司机进行紧急处置。
面对突发状况,玉田城北收费人员坚持服务至上,顶着烈日炙烤,有序安排人员,妥善解决难题。先是疏导员指挥后方车辆,驶入旁边车道通行,保障站口畅通以及司乘人身安全;同时班长帮助司机检查车辆,发现是因长时间高速行驶导致水箱温度过高,冒起白烟,班长当即喊来治超员给车辆加水降温;等车辆水箱温度有所下降,尝试启动车辆时,电瓶又因高温亏电不能正常打火,班长马上开来自己的汽车帮助司机成功搭电,车辆可以正常启动。经过大家齐心协力的救援,终于圆满地完成了这次烈日下的“烤”验。最后司机望着汗流浃背的收费员竖起大拇指连连称赞。
玉田城北收费站始终秉承为民服务的初心,拼的是汗水,保的是服务,真诚服务至每位司乘的心坎里,用实际行动提升玉田城北收费站的服务品质。
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