玉田城北收费站：炎炎夏日三伏天 热心服务送清凉

及时援手助司乘

7月24日10时许，一辆小轿车停到了玉田城北收费站大门口，随即下来一位女司机围着自己的车查看了一圈，又在焦急地拨打着电话。

班长和疏导员见状赶紧上前询问情况，原来小轿车左后轮在行驶过程中轮胎被异物扎破，胎压监测报警，车胎已经亏气存在严重的安全隐患，女司机只能将车停靠在了站口，焦急地不知所措。班长先安慰司机不要着急，又询问司机是否有汽车备胎，女司机称有备胎可以使用，但是没有维修工具，班长立即安慰道：“您别着急，我们这有维修工具，我们来帮您换好备胎。”疏导员去取工具箱，班长帮司机打开车子后备箱，拿出备胎。临近中午，班长和疏导员把轮胎更换好后已是满头大汗，女司机不停地道谢：“太谢谢你们了，你们的服务真周到！”班长擦了擦汗水说:“不用谢，这是我们应该做的。”

点滴服务暖人心

7月28日14时许，一辆小轿车司机在交费时，面色苍白、汗如雨下。收费员见状便主动询问需不需要帮忙，司机表示自己浑身无力、恶心头痛。见此情形，收费员立即上报班长说明情况，并劝说司机休息一下再走。司机缴费后，班长将车辆引导到安全区域，并做好防疫检查、登记工作，搀扶司机到门岗休息，为司机准备藿香正气水、风油精等防暑降温用品。司机中暑症状缓解后对我们的暖心服务表示感谢。

手绘地图不迷路

8月1日19时许，班长正在ETC入口车道疏导车辆，一辆小货车停在了ETC入口车道，司机打开车窗问到：“同志，盘锦怎么走？我们老两口在这这儿绕两圈了，这导航导的好像不对啊！”司机急地满头是汗。为了不影响道口畅通，班长迅速将车辆引导到收费广场安全区域，详细询问司机遇到的麻烦。

 原来，司机从燕郊出发，想去盘锦。司机跟着导航在玉田城北站下了高速，出了高速跟着导航在下道走了一段路程，结果哪儿也不认识，一下慌了神儿，就又来玉田城北收费站想上高速。班长听后先是安慰司机别着急，然后在导航上帮助司机设置好路线，并给司机认真讲解了一下导航显示的路线。司机挠挠头说道：“这导航我还是看不太明白。”班长又找来纸和笔，手绘了一副路线图。这时，司机脸上露出满意的笑容，握住班长的手说：“这下看懂了，太谢谢你了！”

     像这样的小事工作中经常发生，在炎炎夏日里，他们初心不改，不畏酷暑，始终用耐心、热情服务每位过往司乘，让司乘内心少一份焦虑，多一丝清凉。