玉田城北收费站：用行动温暖回家路

春节期间，当一家人围坐在一起吃团圆饭、走亲戚的时候，然而却有那么一群人“舍小家为大家”，坚守在一线工作岗位，引导回家车辆有序通行，他们就是“高速人”，用实际行动温暖司乘回家路。

1月21日大年三十下午，一辆小客车在玉田城北收费站广场停下亮起了双闪。班长立即上前询问，司机是位女士，告诉班长行车时车辆报警器一直在响，结果停车时车辆熄火也无法启动了，给家人打电话也没有接通。班长先安慰她不要着急，为保障车辆安全，班长帮助司机把车推到了安全区域。并协助司机一起检查故障，仔细查看后发现是因为点火系统故障，导致车辆无法启动。原来司机在驾驶途中，不小心碰到了防盗系统，启动机被锁闭。班长熟悉车辆构造，很快找到了解锁功能清除了故障，车辆可以正常启动了。

1月22日大年初一早上，一辆小客车驶入玉田城北收费站出口车道，司机急忙向收费员求助:“我从河南回来，手机一直开着导航，现在马上要没电关机了，走的时候着急没有带充电器，想借你们的充电器充会电？”收费员说:“没问题，请先把车开到安全的位置，我叫人来帮您解决。”随后班长过来询问了司机的手机型号，然后找来了匹配的充电器，帮司机充上了电。司机连忙感谢:“你们真是帮我解决了大问题，这要是手机关机了，我谁都联系不上了。太感谢你们了！”班长说:“为司乘人员提供便利服务，是我们应该做的。”

“来，师傅！来喝点热水，热乎热乎身子！下雪了，咱们这现在封路了，等会就开道。”“走过了这么多的收费站，第一次感受这么暖心的服务，这大过年的，喝上一口热水真是暖在心里。”

1月23日大年初二凌晨，唐山多地出现降雪，玉田城北收费站接上级指示采取封闭管理。当日上午，在收费站入口广场滞留许多等待的司乘人员。玉田城北收费站迅速安排专人为滞留人员提供路况咨询、热水等服务，将收费站变成服务站。当一杯杯热水送到司乘人员手中时，温暖和感动荡漾在每个人心中，贴心的便民服务赢得了广大司乘的点赞。

春节因坚守而精彩，因奉献而绚烂。一杯热水、一个充电器，一点心意，每一个小小的举动都倾注着玉田城北费站全体人员送给“归家人”的新年祝福。

玉田城北收费站用实际行动为过往司乘营造舒适的行车环境，以高度负责的工作态度，不断提升文明服务水平，积极开展春运期间各项延伸服务，树立优质窗口形象，全力做好站口安全保畅工作。