京哈北线分公司组织开展收费业务培训

为进一步提高收费人员的整体素质和业务技能，全面提升收费队伍管理水平，确保收费工作优质高效推进，为过往司乘人员创造一个便捷、高效、畅通的良好通行环境， 5月23日，京哈北线分公司结合工作实际组织开展收费业务专项培训。

此次培训由收费管理部组织，培训围绕收费公路联网收费运营和服务规程、车型分类、绿色通道政策、旅游包车政策、预约通行业务规程、特种车辆操作规范等内容进行了系统的讲解，重点对车辆判定模糊点、绿通目录争议品种、特情车辆处置流程、退费操作注意事项等日常收费中常见问题进行统一规范，详细解读，培训内容通俗易懂，针对性、实用性强。培训过程中收费员踊跃提问，授课人现场答疑解惑，营造了浓厚的学习氛围。

通过此次培训，进一步增加了收费人员的业务知识储备，规范了特情业务操作流程，培训取得预期效果，进一步提高了收费队伍的业务水平及综合能力，为我们能够更加高效、快速处理现场，应对各类突发情况打下坚实的基础。