玉田城西收费站：旅游大巴突发故障 贴心服务温暖人心

7月9日16时左右，正值玉田城西收费站收费三班值岗期间，一辆载有30余人的旅游大巴驶入X06道后突发故障，停滞不前。班长发现异常情况后立即赶至现场了解情况。经询问得知该车无法挂挡启动，且车上的游客急需得到安置。为保证车道畅通，司机、班长和疏导员合力将该车推至出口广场安全区，并摆放安全锥。随后，立即将车上乘客安排在门卫室休息，为游客提供饮用水解渴消暑，对轻微中暑游客提供解暑药品。

司机激动的说：“谢谢你们，我车上的游客是去张家口的，你们可以帮我联系一个大巴车把他们送走吗？”在站职工们积极联系，安排游客转运，在城西收费站高速路况信息发布群中联系到大巴车，一小时后转运车辆到达收费站，收费人员帮助游客登车转运。游客们在离开时竖起大拇指，激动地说道：“多亏有你们的帮助，太感谢你们了，为你们点赞！”

随着旅游旺季的到来，车辆和人员的救援救助也逐渐增多。玉田城西收费站全体职工秉承“服务无止境”服务理念，不断强化服务意识、优化服务质量、提升服务水平，为广大司乘排忧解难，营造畅通、安全、优质的通行环境。