7月25日下午14时许,天气分外炎热,一辆小客车行驶到玉田城北收费站出口5车道,交费后司机询问收费员:“姑娘,我要去遵化海泉公寓咋走呀?”“您好,您下高速下早了,去遵化还要掉头上高速。”“我想走下道能走吗?我不会导航。”“可以的,后面还有车,您先开出车道我找人过去告诉您路线。”收费员将情况告诉疏导员。
疏导员立即上前,经与司机简单沟通后,帮助司机开启导航设置好路线,司机称手机导航在接电话时会自动退出,疏导员又耐心的为他讲述路线,怕司机记不住又手写了一张示意图,帮助司机牢记路线。司机感激的说道:“太感谢你了,没有你的帮助,我可能要走很多冤枉路。”疏导员微笑回应:“不用客气,能帮到您很开心。”
玉田城北收费站全体职工将切实担负起时代赋予的重任,始终铭记“服务无止境”的理念,想司乘之所想,急司乘之所急,竭尽全力为司乘排忧解难,为司乘们的安全出行保驾护航,用行动助力“双争”活动走实走深。
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