受台风天气影响,近日东新庄收费站持续降雨天气。8月2日11时左右,一辆中型货车缓缓驶入收费车道。在缴费完毕后,司机发现车辆抛锚,尝试多次仍无法启动。
发现这一情况后,当班收费员立即上报班长,紧急打开备用车道以保证站口畅通。疏导员迅速疏导下道车辆换道缴费,维持正常收费秩序。同时,班长为抛锚车司机取来修车工具箱并协助司机对车辆进行故障排查。经过十多分钟的努力,抛锚车辆终于能勉强启动将车驶离车道至安全地带。班长又帮司机联系了最近的维修站,经过大家的不懈努力,车辆很快恢复了正常。临行前,司机激动地表示了感谢。
雨水淋湿了脊背却温暖了司乘的心。东新庄收费站全体员工始终奉行“服务无止境”的服务理念,践行主题教育成果,不惧大雨,迅速反应,在保畅同时积极为司乘排忧解难,以优质的服务作为靓丽的风景线,吸引更多司乘通行京秦高速。
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