清东陵收费站：强化礼仪培训 彰显窗口风采

为切实提升站区职工对外形象和窗口服务质量，树立收费队伍良好精神风貌，激励和引导广大职工在劳动竞赛中奋勇争先、展现风采，近日，清东陵收费站组织在站职工开展肢体礼仪培训活动。

礼仪培训主要围绕收费窗口收费作业用语和手势、发卡作业用语和手势及微笑服务等内容展开，对肢体礼仪手势动作标准、语言使用标准、微笑标准、操作程序标准等进行了系统回顾学习，并通过现场练习、角色扮演等方式，进行了全面练习。职工们对照每一个手势、每一个动作、每一个微笑、每一句文明用语的标准要求，逐一规范动作细节，反复较正，力求完美展示。职工们练习热情高涨，现场学习气氛浓厚。

通过此次培训，职工们受益匪浅，纷纷表示将在今后的工作中运用好所学，牢固树立良好窗口形象。下一步，清东陵收费站将紧紧围绕“创一流、争第一”的劳动竞赛主题，持续引导职工深入践行集团公司“同行”文化理念，坚持服务无止境的价值追求，努力为过往司乘提供温馨、热情、细致、周到的服务，在助推分公司高质量发展的火热实践中踔厉奋发、勇毅前行。