为进一步强化职工队伍建设,提升职工整体素质和业务水平,9月21日,平安城收费站组织留营日系列活动。
一是召开全体职工会议。会议通报近期收费运营工作情况,分析当前收费形势,全面梳理分析目标完成进度,进一步引导职工提高思想认识,切实增强责任感、使命感和紧迫感,铆足精神、提振士气,全力冲刺2023年收费任务目标。
二是组织肢体礼仪培训。培训内容涵盖肢体礼仪动作标准、文明用语、微笑服务等多项内容,由优秀职工代表做示范,明确指出坐姿、语言、表情、神态等方面的要领,统一手势的高度和角度,职工们现场进行演练,互相纠正动作,弥补自身不足,确保肢体礼仪动作更加规范、标准。
三是开展应急预案演练。职工们通过模拟收费争议、入口称重数据异常、系统故障造成站口拥堵等事件,开展舆情演练,依托政策性文件以及相关法律法规,进行深入剖析,分析舆情矛盾的成因,规范处置流程,引导舆情正面发展,全面提高职工对突发事件和特情事件的应对能力。
四是进行环境卫生整治。重点对收费区域及宿办区的卫生死角进行清理,对站区院内及周边边沟的枯枝烂叶、白色垃圾等杂物进行捡拾,通过职工们的团结协作,使站区面貌焕然一新,站口形象得到质的提升。
本次留营日活动内容丰富,进一步增强了团队凝聚力、向心力和战斗力,达到了预期效果。
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