京哈北线分公司：路遇困难伸援手 真情服务暖人心

“前边有情况，司乘抱着孩子在路边，咱们赶紧过去看看！”10月12日，京哈北线分公司养护巡查员日常巡查发现一辆轿车开启双闪警示灯停在应急车道上，司乘人员怀抱婴儿站在车旁。巡查人员随即靠边停车，上前询问情况，得知车辆胎压不足，导致无法继续行驶。

巡查人员立即在车辆后方摆放反光路锥，同时提醒驾驶员此种情况应在车后150米外摆放三角警示牌。得知驾驶员不会更换车辆备胎，巡查人员立即主动帮助其更换了备胎。故障解除后，驾驶员连声道谢：“太感谢了！我们赶着回家，不巧车坏了，孩子不舒服一直哭闹，急坏我了，多亏了你们帮忙！”。巡查人员笑着答道：“给司乘提供力所能及的帮助是我们京哈北高速人的服务宗旨，高速公路行车出现故障，应在做好警示措施后撤离至护栏外侧，保障自身人身安全，并尽快拨打救援公司电话托运车辆。”

京哈北线分公司始终坚持全心全意帮助群众，竭尽所能服务司乘，践行集团公司“服务无止境”理念，树立分公司延伸服务品牌形象，打造群众满意行车环境，为司乘平安出行保驾护航。