京哈北线分公司到唐山机场收费站学习交流

      为进一步开拓视野，对标先进，不断提升收费运营管理水平，11月29日上午，京哈北线分公司党委委员、副总经理龚晓辉带领相关部室负责人，各收费站站长以及收费班长、收费员代表一行30人到唐山高速集团承唐分公司唐山机场收费站对标学习。

      龚晓辉一行在承唐分公司副总经理杨海军的带领下，参观了机场收费站中国路姐团队建设、“彩虹服务”品牌建设等相关内容。唐山机场站站长赵亮对“彩虹服务” 品牌文化创建的历程及经验进行了介绍，双方就收费站职工队伍建设、文明服务监督考核管理机制进行了深入的探讨和交流。

     龚晓辉指出，唐山机场收费站“彩虹服务”品牌建设为我们文明服务工作提供了全新思路，对标学习“彩虹服务”先进经验，全面提升服务水平，要重点解决三个问题，一是“如何学”，要跳出自己的“小圈子”，开眼看世界，对标先进，查摆不足，找准短板。 二是“学什么”，要在服务标准上对标，在队伍建设上对标，在自我定位上对标，切实把文明服务内化于心，外化于行。 三是“怎么学”，要充分认识文明服务对收费工作的促进作用，把思想工作做好，提高日常工作标准，提升个人工作素质，全力提升服务效率与服务品质。

     龚晓辉表示，此次交流活动，真正达到了学习借鉴、取长补短的目的，既查找了自身的不足，又开阔了视野，创新了思路，为进一步助推运营管理工作高质量发展提供了新的样板。

     下一步，京哈北线分公司将在借鉴兄弟单位先进工作理念的基础上，进一步加强收费队伍管理，加强收费业务学习培训，持续强化思想认识，提高政治站位，逐步提升文明服务水平，推进京哈北线分公司收费运营管理工作再上新台阶。