玉田城北收费站“三个强化”推动收费队伍建设

为推动收费队伍建设，严肃收费工作纪律，近日，玉田城北收费站落实“三个强化”，全面规范职工岗位行为，加强工作纪律，提升综合素质。

一是强化业务技能。“外树形象，内强素质”，通过开展文明服务、肢体礼仪等技能培训，结合考核云平台深入学习各项收费政策，不断提高收费人员业务技能，更好的为司乘人员解答疑惑，提升司乘满意度，为切实做好收费工作提供保障。

二是强化工作纪律。以《收费人员荣誉体系评审办法》为准则，着力在强化收费队伍建设、规范工作行为操作、树立优秀典型等方面做出努力，对出现的矛头性问题和违纪行为及时提醒警示，严格落实各项工作纪律。

三是强化记录规范。要求全体职工及时、准确记录工作情况，填写类目和记录内容统一标准，完善各类记录报表数据，同时进一步规范操作流程，正确工作留痕，做到各类特殊情况记录准确，有迹可查。

玉田城北收费站坚持培训与考核相结合，通过“三个强化”的落实，进一步抓基层、精流程、重细节、强业务、夯基础，切实提升收费队伍整体形象及履职能力。