12月13日-15日,遵化地区迎来大规模降雪,京哈北线分公司清东陵收费站以雪为令、闻雪而动,秉承“随降随清”的原则,积极组织职工对收费车道、收费广场进行清扫,并在做好除雪保畅的同时,全方位开展志愿服务活动,竭诚为广大司乘提供暖心服务,为社会公众安全、便捷出行保驾护航。
闻“雪”而动,确保畅通守平安。第一时间启动除雪保畅应急预案,冒着风雪连夜奋战,拿起铁楸、扫把等工具对收费站内外广场、收费车道进行积雪清扫,并抛洒融雪剂,全体职工齐心协力,轮班有序进行除雪工作,为车辆安全、快速通行提供有力保障。
逆“风”而行,多方联动保畅通。加强与路政、养护部门联勤联动和信息共享,随时做好突发事件应急处置工作,提高突发事件应急能力。值班站长靠前指挥,组织职工及时疏导车辆、铺撒融雪剂、快速除雪,保障除雪应急车辆快速通行,为司乘行车安全提供保障。
迎“寒”而上,真情服务暖人心。以服务为核心、以奉献为根本,为过往司乘人员提供24小时热水,为滞留人员提供热乎饭菜,帮助出行的老人手机导航指路……用实际行动全方位为广大司乘提供暖心服务,最大程度安抚司乘人员焦虑情绪,让过往司乘在路途中感受到“家”的暖意。
下一步,清东陵收费站将持续围绕“承载梦想 一路同行”的企业文化主旨,完善应急保障措施,积极开展延伸服务,全力提升公众出行体验感、满意度,用实际行动诠释高速人的使命与担当。
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