玉田城北收费站：援助被“甩”乘客 护航龙年春运

1月31日上午，玉田城北收费站疏导员发现一名拎着行李的乘客在站门口等车已经一个多小时了。此时寒风凛冽，气温仅为零下五度，该名乘客冻得瑟瑟发抖，不停地搓手哈气，疏导员见状立即上前询问并提供帮助。

经过了解，乘客李师傅要回赤峰老家过年，乘坐的大巴车告诉他从玉田城北收费站下车就能等到去赤峰的高客，结果就被“甩”在半路。李师傅既没有乘坐的大巴车的联系方式，也不能联系到去赤峰的高客，只能在收费站门口干等着，既无奈又着急。

“师傅，您别着急，我们这里确实有去赤峰的高客，您先跟我进去暖和暖和吧！”疏导员赶紧安慰李师傅并把人请进门卫室。“您先喝点热水，再有半个小时高客就该到了，您就在屋里等着吧，我帮您看着，车来了我叫您！”短短两句话，即安慰了李师傅焦急的心情又解决了李师傅的实际困难。上午10点李师傅期盼许久的高客终于出现了。疏导员一边示意车辆靠边停车，一边通过对讲机通知李师傅。上车前李师傅握着疏导员的手感激地说：“太感谢你们了，又让我在暖和屋子里待着，又帮我等车，这下能踏实回家过年了！”

    春运大幕已经开启，玉田城北收费站秉承“服务无止境”的企业文化理念，积极响应“我是高速青年、我为春运做贡献”的倡议，从细微之处彰显服务之本，强化服务意识，提升服务能力，用实际行动护航龙年春运！