2月11日上午10点,一辆小型新能源汽车缓缓停在了玉田城西收费站收费广场,收费班长第一时间上前询问,经了解,司机王女士春节放假带着弟弟妹妹回家过年,没有计算好车辆续航里程,导致电量不足,又错过了服务区充电,只能提前下了高速。车辆电量不足百分之十,已无法继续行驶。
了解情况后,班长立即安抚了她的情绪,对讲通知疏导员一起帮忙将车推进收费站院内,为司机找到合适电压插座,用其自带的充电转换器临时充上电。同时,班长向司乘讲解了新能源车辆如何安全充电、车辆续航及高速上如何安全行驶等相关知识。四个小时后,车辆充电完成,王女士的脸上露出了欣慰的笑容,出发前,连连竖起大拇指:“你们真是太暖心了,谢谢你们,祝你们龙年快乐!”
一路相伴,温暖同行。玉田城西收费站将持续关注司乘人员的需求,不断提升服务品质,用真情服务温暖司乘回家路,全心全力为春运出行保驾护航。
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