东新庄收费站开展舆情应对演练 提高应急处理能力

3月7日，东新庄收费站积极组织开展舆情应对演练，以提高重大突发公共事件的舆情应对能力为目标，力求为收费保畅工作和司乘平稳出行提供有力保障。

演练模拟了绿色通道车辆因装载不足无法达到免费标准，司乘不满产生的舆情事件。收费站精心准备了演练案例、演练具体步骤，分成多个小组，根据预先分配，分角色扮演司乘和当班收费人员。演练过程中，收费人员依托政策性文件以及相关法律法规，灵活应对，对“症”下药，耐心讲解，春风化雨不断化解“司乘”的各种刁难，消除司乘人员的负面情绪，从根本上避免舆情的发生，演练圆满完成。

演练结束后，站长对演练进行了总结，分析了舆情产生的主要原因，点评了演练的整体流程，就如何更好的应对舆情进行了讲解。本次演练，为收费一线人员正确认识把握舆情、规范化应对处置特殊情况提供了有效的指导。