东新庄收费站积极开展“舆情应对能力提升月”活动

为提高全体职工舆情应对能力，提升一线职工处理收费站突发事件水平，搭建收费站与司乘之间的良好沟通桥梁，按照分公司相关工作开展要求，近日，东新庄收费站多项举措推进“舆情应对能力提升月”活动。

一是全员培训，提升水平。以站务会、班务会、稽核培训会等多种形式不断加强职工业务学习，使全体职工熟练掌握收费政策，处理问题有所依据；积极组织职工代表参加集团公司、分公司舆情管理工作培训，根据收费站实际，扩大培训范围，学习高速舆情热点案例，从服务司乘角度出发，分析从事舆情工作的重点、难点及应对举措。

二是典型共析，交流学习。联合兄弟单位，从收费领域容易产生热点问题的情景出发，拍摄不同的舆情视频案例互相交流学习，借鉴其他单位的好经验、好做法，不断完善舆情应对机制，完善处置流程，更好的服务社会、服务大众。

三是实战演练，淬炼实效。针对班组开展舆情对抗演练，参加演练的班组绞尽脑汁想难事、设难关、出难题，模拟最难解决的问题，力求对抗演练出实效；针对站区负责人及后勤人员开展突发事件舆情应对、电话采访、信息发布演练，力求舆情处置流程各个环节周密严谨。

本次活动，极大地增强了收费站舆情管理能力，强化了收费站职工的舆情应对意识，为营造良好舆论环境奠定了基础。