平安城收费站深入推进“舆情应对能力提升月”活动

为进一步提升职工舆情应急处置能力和水平，能够切实做到舆情处置“五会五必须”，近日，平安城收费站“四个强化”，深入推进“舆情应对能力提升月”活动。

一是强化教育引导，提高思想认识。召开动员会议，安排部署本次活动，使职工充分认识提升舆情应对能力的重要性和必要性，教育引导职工深刻把握舆情面临的形势任务，以高度的责任感把舆情工作抓好抓实。

二是强化业务培训，夯实理论基础。组织业务培训，深入学习收费政策文件，使职工们熟练掌握业务知识，进一步夯实理论基础，确保在为司乘进行政策答疑时能够有理有据；深入剖析近期高速收费站舆情典型案例，对舆情的应对处置原则、策略、方法、技巧等进行详细学习，使职工们清晰掌握舆情应对的正确思路和方法。

三是强化模拟演练，提升应对能力。以班组为单位开展情景模拟演练，职工们通过模拟收费争议、入口称重数据异常等工作中遇到的真实事件，对可能发生的各类情况进行演绎，做好应急响应、现场留证、政策解答、沟通安抚和舆情处置，锻炼应对能力。

四是强化交流互鉴，优化处置机制。观摩学习兄弟单位拍摄的舆情演练视频，职工们交流探讨自身短板弱项，及时查漏补缺，借鉴兄弟单位处理纠纷的好经验、好方法，进一步优化舆情处置机制。

平安城收费站将不断提升舆情应急处置能力，以专业的技能、严谨的态度、优质的服务，助力司乘美好出行。