京哈北线分公司组织开展收费现场舆情应对及收费业务培训

     为进一步提升收费站舆情应急处置能力和水平，全力做好新形势下舆情管理工作，树立优质窗口形象，根据《京哈北线分公司“舆情应对能力提升月”活动实施方案》要求，5月13日下午，京哈北线分公司组织开展了收费现场舆情应对及收费业务培训。各收费站分管收费业务负责人、收费班长及收费员代表参加。
     此次培训主要针对收费现行政策中的重点、难点，近期收费业务常见问题及注意事项进行讲解，选取收费站热点舆情案例进行分析总结，详细讲解高速公路舆情应对策略、基本原则、方法技巧。会上，还观看了各站舆情演练视频，并进行了交流探讨，在互相学习过程中，取长补短，积累实战经验,不断提升舆情应对处置能力。
      通过此次培训，进一步巩固了收费人员的基础业务知识，提高了一线职工舆情事件的快速处置能力及沟通能力，全面提升了收费队伍的综合素质。京哈北线分公司将持续开展有针对性、有侧重点的精准培训，进一步强化收费现场应急工作处置能力，全面提升服务水平，推动收费运营管理工作再上新台阶。