“同志,我感觉好像中暑了,能帮我一下吗?”6月19日中午,一位司机驾车行驶到清东陵收费站正常缴费后深感不适,向当班疏导员求助。“没问题,请跟我来。”当班疏导员立刻引导司机将车辆停至安全地带后,立刻将情况上报收费班长。
收费班长立即赶到现场,关切地和司机说:“师傅,您的车停在这里很安全,您放心,请随我到警卫室休息一下,我们这有绿豆汤,还有一些简单的解暑药品。”“谢谢了,货主还着急要货,我这赶时间,如果有霍香正气水最好了,我之前中暑喝过,很有效,我想喝了赶紧去送货。”司机着急的说。“这个有,您稍等一下。”班长立刻从便民医药箱取出藿香正气水递给司机。“太感谢了,多少钱啊?我给你们扫码。”说完司机拿出手机准备付钱。班长连连摆手说:“不用付钱,师傅,咱们这还有解暑绿豆汤,一会儿给你装好放车上,您路上喝,这些都是免费提供的。”“你们收费站的服务真是太好了,真的是全心全意为人民服务啊!”司机激动地竖着大拇指说道。
班长再次劝说司机师傅到门卫室休息一会再走,司机师傅因为着急送货再次无奈地拒绝了。出发前,司机师傅再次向收费站工作人员表示感谢:“真心谢谢你们,给你们添麻烦了,每次走咱们清东陵收费站,都感觉像回家了一样,有你们真好。”“您太客气了,为你们服务是我们应该做的,能帮助到您我们也很开心。您小心开车,注意安全。”班长笑着说到。
清东陵收费站始终坚持做好延伸服务工作,竭诚为过往司乘办实事、解难题,全心全意为社会公众打造平安、畅通、舒适的行车环境,用爱传递幸福,用实际行动践行“服务无止境”的服务理念,让过往司乘在炎热的夏天感到一丝清凉。
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