平安城收费站开展舆情应急处置演练

为进一步提升职工应对突发事件及特殊情况的处置能力，防范化解舆情领域风险隐患，树立优质窗口形象，8月15日，平安城收费站组织舆情应急处置演练。

此次演练紧扣实际，进行情景演绎，模拟突发设备故障导致单车道拥堵引发司机不满情绪，重点围绕舆情现场处置进行。收费班组快速响应，立即“兵分三路”，一组人员上报值班站长及机电维修人员，二组人员与司机沟通、解释，并耐心安抚司机情绪，化解矛盾，三组人员进行车辆疏导。整个演练过程紧张有序，各环节紧密衔接，职工们配合默契。演练过后，职工们进行梳理总结，查找不足，探讨应对策略，进一步完善优化处置流程。此次活动的开展，不仅使职工们更加了解舆情现场处置的流程和方法，更增强了应对突发舆情的信心和能力。

平安城收费站将以此次演练为新起点，加强舆情监测和预警，不断提升舆情应急处置能力，为过往司乘提供更优质的服务保障，树立良好的行业形象，助力河北高速高质量发展。