玉田城西收费站开展设备故障应急演练 有效应对舆情挑战

为进一步提升职工们面对舆情危机的快速反应与处理能力，近日，玉田城西收费站开展了舆情应急处置演练。

演练以“快速响应、科学应对、有效处置”为原则，模拟了收费站因设备故障导致车辆拥堵，引发司乘不满情绪并在网络上发布现场视频，引发社会关注的场景。面对模拟舆情事件，玉田城西收费站迅速启动舆情应急处置预案。职工们协同作战，各司其职，配合默契。收费班长迅速前往故障车道，安抚司乘人员情绪；疏导员立刻疏导车辆换道通行，缓解拥堵压力；宣传员实时搜集并分析网络舆情信息，为决策提供数据支持；站领导靠前指挥，掌控现场局势，第一时间做出正确决策，总览全局。经过紧张有序的处置，有效缓解了车道拥堵情况，及时消除司乘人员的负面情绪，并撤回视频，成功化解了舆情危机。

此次舆情应急处置演练，提高了职工们的应急反应能力和舆情处理能力，增强了团队协作意识和责任感。接下来，玉田城西收费站将秉承“服务无止境”服务理念，加强业务学习和培训，不断完善舆情监测与应对机制，努力提升服务质量与管理水平，为司乘提供更加优质、高效的通行体验。