随着旅游旺季的到来,行驶玉田城北收费站的自驾游车辆及“旅游包车”车辆呈现出与日俱增的态势,旅游出行迎来高峰。为进一步优化公众出行环境,提升司乘人员的获得感和幸福感,近期,玉田城北收费站多措并举保障收费管理各项工作平稳有序进行,助力人民群众美好出行。
一是科学研判,精心部署。根据历年数据和实际情况制定应急保畅方案,提前组织演练,确保旅游出行高峰时段上足人力、开足道口,加强现场管理和交通疏导,为人民满意出行提供坚实的安全保障。
二是组织学习,提升业务水平。以“创一流、争第一”劳动竞赛活动为契机,利用班务会时间组织收费人员对收费政策、车型识别、特情车辆处理等知识进行重点学习,确保高效处理各类突发事件,为过往司乘提供更加优质、高效的服务体验。
三是加强隐患排查,筑牢安全防线。定期对收费设施、机房等重点区域用电线路及消防器材进行排查、维护,发现问题立即整改,确保高温环境下收费设备正常运转。
四是强化保障措施,优化服务质量。全体职工积极为司乘做好行车引导、问询答疑、爱心帮扶等便民服务,不断延伸便民服务内涵;扎实开展路域环境整治活动,让群众出行体验更具温馨感和舒适感。
五是严格值班值守,强化责任落实。严格领导带班和24小时值班制度。做到值班人员不离岗、不脱岗,对隐患事件早预防、突发事件早介入、各类应急信息早上报、情况发生早处理,确保信息和政令畅通,各项工作稳步运行。
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