国庆假日期间,为更好地服务公众便捷出行,平安城收费站在站口设置便民服务台,积极为过往司乘提供服务,尽最大努力为司乘排忧解难,确保服务不“打烊”。
10月2日,一辆小客车从平安城收费站免费车道驶出后,停在便民服务台处。当班疏导人员见状,立即上前了解情况。司机询问道:“我从遵化南收费站上来的,想回北京,从这里走对吗?”疏导员赶紧给司机解释道:“您的方向走错了,您再从这里上高速,前面岔路口走唐山方向,顺着唐山方向再走三公里,看到岔路,往北京方向就可以了。”司机听后连连点头称赞:“你解释的真清楚,这下我就不会走错了,你们的服务很细致。”司机表达感谢后离开。
平安城收费站将坚持用热情、周到、细致、耐心的服务,温暖过往的司乘,切实增强公众出行的幸福感、获得感和满意度,展现京哈北线分公司的良好精神风貌。
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