10月3日13时左右,一辆满载行李的小型客车缓缓驶入收费6车道,到收费窗口时,司机面露难色,焦急地向收费员求助:“请问这里能充电吗?我车载充电器坏了,手机没电关机了,导航也用不了了。”
面对司机的困境,收费员迅速做出反应,用对讲将情况上报给班长。班长立即赶到现场,将车辆引导至收费广场的安全区域。随后,班长带领司机来到门卫休息室,找到匹配的充电器为司机的手机充电。在等待充电的过程中,班长与司机进行了亲切的交流,为司机送上了热水。经过半小时,司机的手机终于恢复了电量,可以开机和使用。司机激动地握着班长的手说:“真是太感谢你们了!为你们点赞!”班长微笑着回应:“不用客气,这是我们应该做的,祝您旅途愉快!”
国庆节假日期间,玉田城西收费站全体职工坚守岗位,用实际行动践行“服务无止境”的服务理念,为司乘人员的旅途增添温暖与关怀,全力塑造河北高速良好的窗口形象。
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