玉田城北收费站：提升窗口形象 开展司乘满意度问卷调查

为进一步提升收费站的综合服务水平，更好的满足人民群众对美好出行的需求，10月21至24日期间，玉田城北收费站组织开展司乘满意度调查活动，了解过往司乘的通行体验。

此次调查活动采取问卷调查的形式进行，以文明服务、收费操作、政策咨询、站容站貌、安全保畅为主要内容，分别对客车与货车进行针对性调查。调查过程中工作人员认真聆听司乘人员的反馈，介绍了司乘人员最关心的收费标准、车型计费、绿通免费等收费政策，同时对正在开展的“高速+”系列活动进行了宣传。此次共发放调查问卷20份，回收率100%，总体满意度100%，参与调查的司乘人员对收费人员的热情服务和环境卫生给予了高度评价。

     通过开展此项活动，使收费站掌握了司乘人员对各项服务的满意度情况，搭建了司乘与收费站之间良好的沟通渠道。下一步，玉田城北收费站将继续践行“服务无止境”的服务理念，不断创新服务方式，拓宽服务举措，提升服务“温度”，延伸服务“触角”，为司乘营造更安全、更舒心、更畅通的通行环境。