10月28日凌晨4点钟,清东陵收费站当班收费班班长发现有2名十二三岁小男孩推着电动车在收费外广场附近徘徊,赶忙上前查看。面对陌生人的询问,2名男孩显得紧张不安,冻得说不清楚话。见此情形,收费班长立刻将他们带到警卫室休息,并上报值班站长。
清东陵收费站工作人员贴心地为2名男孩倒上热水,并安抚情绪,在收费站人员暖心的陪伴和照顾下,2名男孩逐渐情绪平稳。经询问得知,2名男孩家住平安城镇,由于贪玩,半夜骑电动车出来想去龙门口水库玩,结果半路迷了路,电动车又没电了,只得奔着亮光走,就到了清东陵收费站附近。了解情况后,清东陵收费站工作人员将他们的电动车充上电,接着立刻询问男孩家长联系方式,根据孩子提供的电话联系到了他们的家人,告知他们孩子一切平安,家长们很激动,表示万分感谢。随后,收费站工作人员耐心教导2名男孩要注意安全,不要夜里出去玩,从家外出前一定要告知家长。早上6点半,电动车充满电后,两名男孩安全回家。
小事暖民心,细微见真情。清东陵收费站在全心全意服务司乘的同时,始终坚持为社会公众解决实际困难,用心用力用情为群众着想,努力树立良好的窗口形象。
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