12月1日18时,一辆载牛小货车驶入玉田城西收费站出口6车道,在货车缴费成功准备离开时,收费员通过显示屏发现车后的铁栏杆摇摇晃晃地开了,两头牛从车上跑了下来,受到惊吓,在收费站出口广场横冲直撞,情况十分危险。
收费员立即对讲报告当班班长和值班站长。值班站长第一时间赶到岗上,要求大家保持冷静,密切注意两头牛的动向,安排收费员收费作业时提醒车辆减速避让,疏导员做好疏导工作,确保过往车辆安全有序通行。同时,和备岗人员快速地向牛的方向跑去,利用收费站的移动式封道杆与属地交警工作亭形成夹角,和小货车司机齐心协力地将牛往回赶。经过三十分钟的努力,成功地把牛围堵在夹角内,并将其安全地送回了货车。
小货车司机悬着的心终于放了下来,满怀感激地向玉田城西收费站的工作人员说:“太感谢你们了,谢谢你们及时出手相助,要不然大晚上的我真不知道怎么办好了,万一牛跑丢了或者撞到别的车,那后果就不堪设想了!你们的服务真是太贴心,太全面了,为你们点赞!”值班站长表示这是我们应该做的,并叮嘱司机出门在外要多加小心,仔细检查自己的车辆和货物固定情况,避免类似事件再次发生。
玉田城西收费站的工作人员用实际行动完美诠释了京哈北线分公司“同行服务”。全体职工也将始终秉承“服务无止境”服务理念,共同守护高速公路的安全与畅通,保障人民群众财产安全。
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