12月13日上午,寒风凛冽。一辆小轿车打着双闪停靠在玉田城北收费站出口广场,司机下车后反复查看车胎,收费人员发现后立即前去查看情况。
经了解,车辆在行驶途中胎压一直报警,司机检查发现右后方轮胎被扎,只能就近下高速寻求帮助。收费人员主动取来修车工具,帮助司机更换轮胎。放千斤顶、松螺栓、卸轮胎、上备胎……冰寒刺骨的天气,收费员赤手拧着螺丝,双手冻得通红。更换中,收费人员还不忘叮嘱司机:“备用胎只能应急使用,车速不宜过快。为了保证安全行驶,您一定要尽快到维修厂更换新的轮胎。”经过驾轻就熟的一番操作,十几分钟后备用轮胎被顺利换上。司机对收费人员专业的修车技术和热心善举连连夸赞。
服务无止境,满意无终点,玉田城北收费站始终牢记“同行”文化理念,想司乘之所想,急司乘之所急,将暖心服务融入到日常工作中的点点滴滴,精益求精,全力打造河北高速优质服务品牌。
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