京哈北线分公司平安城收费站：深耕服务 畅行致远

近期，京哈北线分公司平安城收费站以实现“十小”公司目标愿景为导向，努力打造“同行服务”品牌，在延伸服务、惠企利民、保通保畅、优化通行环境等多方面协同发力，树立优质窗口形象，赢得了过往司乘人员与社会各界的广泛赞誉。

延伸服务，构建司乘“大家庭”。精心设置便民服务台，备足饮用开水、简易食品，真正成为司乘朋友们的“补给站”，还配备齐全常用修车工具及外用应急药品，应对车辆突发状况与司乘身体不适。在此基础上，提供政策答疑、路线指引、简易修车、介绍周边景点等服务。从提供实质帮助到传递精神慰藉，每一个服务细节都彰显着对司乘的尊重与关爱，展现出收费站良好的窗口形象，让温暖情谊伴随司乘一路畅行。

惠企利民，共筑路企“连心桥”。深入村镇企业、景区开展实地走访调研，详细了解企业的生产经营状况、物流运输需求以及面临的实际困难，掌握景区的游客流量变化、旅游资源开发与推广等信息，基于精准的调研成果，为企业和景区提供定制化、专业化的服务方案。充分发挥收费站的区位优势与资源整合能力，积极探索“高速+旅游”、“高速+企业”等多元化融合发展新模式。通过不懈努力，积极促成各方合作，实现资源共享、优势互补，在推动企业发展壮大、景区知名度提升的同时，也为乡村经济发展注入了强劲动力。

保通保畅，铺就畅行“高速路”。高度重视日常运营中的保畅任务，全力提升通行效率，持续优化站口保畅预案，精细划分责任，全体职工各司其职、协同合作，在实践中不断磨砺应急响应能力，能够依据实际车流状况灵活调整策略，精准应对各类复杂多变的交通流量情形，全力保障站口秩序井然、通行顺畅。

优化环境，彰显文明“精气神”。坚持在环境卫生上下功夫，加大力度开展卫生整治工作，每天对收费广场、车道、收费岛进行全面的清扫，对收费岗亭内外、机电设施设备进行擦拭，把站区清洁当做一种日常习惯保持，使站口环境不断改善、过往司乘更加舒心。

通过不懈努力与持续创新，平安城收费站以卓越的服务品质赢得了良好的口碑与广泛的社会认可。在未来的发展中，平安城收费站将继续以真诚、热情、耐心、细致的服务，保障群众美好出行，积极践行社会责任，努力实现“小而精、小而美、小而靓、小而雅、小而特、小而安、小而优、小而强、小而大、小而成”的公司目标愿景。