1月14日,一辆满载货物的大货车缓缓驶近收费站,司机满脸焦急地向工作人员求助。经了解得知,司机在行驶途中发现货车水箱出现故障,水温急剧上升,若不及时修理,不仅车辆会受损,还可能影响道路安全,小心翼翼地开到了清东陵收费站下高速,寻求工作人员的帮助。
当班班长得知情况后,将车辆引至收费外广场安全区域,接着,迅速找来工具箱,和司机一起仔细检查水箱的问题所在。尽管天气寒冷,双手被冻得通红,但清东陵收费站的工作人员丝毫没有退缩,他们认真细致地拆卸水箱的部件,每一个螺丝都小心翼翼地拧下,生怕弄坏了零件。在修理过程中,和司机详细了解车况,研究最佳修理方案。很快,水箱被成功修好。货车司机感激不已,连连道谢,说:“太感谢你们了,没想到收费站的服务这么好,这么冷的天气,麻烦你们了!”当班班长微笑着表示这是他们应该做的,并提醒司机在行车途中要注意安全,随时关注车辆状况。
此次事件充分展现了清东陵收费站工作人员的服务意识和奉献精神。他们用实际行动践行着“为人民服务”的宗旨,为过往司机提供了及时、有效的帮助。
春运大幕已经拉开,清东陵收费站将持续做好低温冰雪等恶劣天气下的服务保障,持续做好24小时热水供应、简易维修工具和行车指南等服务,持续做好为滞留司机提供方便简餐等爱心帮助,全力守护司乘平安出行。
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