新春佳节来临之际,为积极践行“十小”公司目标愿景,深化“同行服务”理念,全方位提升服务品质,近日,玉田城西收费站精心打造了同行驿站,为过往司乘提供全面、贴心的服务,全力守护春运归家路。
同行驿站设立于玉田城西收费站门卫室处,内部设有舒适的休息室,让归家的司乘朋友得以缓解疲劳,稍作休息。休息室内环境整洁,医药箱、饮用热水、泡面、加湿器、空调、电热器、简易修车工具、地图等一应俱全,为司乘提供了温馨舒适的休憩空间,满足了司乘的应急需求。
为进一步筑牢司乘人员出行的安全与便利防线,玉田城西收费站携手“同行服务”合作商玉田志达酒店、富海能源加油站、玉田交警及玉田救援,共同组建了保障联动组。一旦司机在行驶途中遇到困难,只需向工作人员求助,就能获得及时的帮助,玉田城西收费站联动组将24小时待命,确保切实解决司乘人员旅途中的各类难题。一位货车司机在体验过同行驿站服务后感激地说道:“跑长途最怕路上出问题,这个同行驿站和保障联动组太贴心了!有吃有喝能休息,就像在家一样方便,太棒了。”一位在高速口迎接寒假归来孩子的教师母亲,在接过工作人员热腾腾的茶水后,临走之际,在留言簿上留下了这样一行话:“同行驿站巧且妙,高速出行幸福高。”
据统计,同行驿站设立3天以来,服务出行人数13次,留言簿收集意见、建议和好评10条。
接下来,玉田城西收费站将秉承“服务无止境”服务理念,持续发力,联合各方力量,为过往司乘的平安出行保驾护航,让每一位踏上归家旅途的司乘朋友都能感受到“家”的温暖与关怀。
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