1月26日,在春运的关键时期,一场大雪悄然降临,给出行的人们带来诸多不便。凌晨2点,一辆出租车缴费完成后一直停留在玉田城北收费站的收费车道,司机面露焦急之色。值岗人员敏锐地察觉到异常,立刻上前询问。原来,车辆在行驶过程中突发故障,无法启动,车上还有一位着急赶火车的乘客。此时,雪越下越大,若不尽快修好车辆,乘客不仅会错过火车,还可能面临在寒冷中受冻的风险。
情况紧急,值岗人员迅速组织站内懂维修技术的工作人员,带上简易维修工具,帮助司机查看车辆状况。经过检查发现车辆因积雪冰冻,发动机出现了故障。尽管寒夜冷风刺骨,值岗人员却没有丝毫退缩。他们熟练地打开发动机舱,仔细检查各个部件,凭借着丰富的经验,迅速判断出问题所在。经过近半个小时的紧张维修,发动机终于重新轰鸣起来。
出租车司机激动不已,紧紧握住工作人员的手连声道谢。车上的乘客也长舒一口气,对收费站工作人员的热心帮助赞不绝口。在帮助出租车成功启动后,值岗人员还不忘提醒司机雪天路滑,务必减速慢行,注意行车安全。
在这个春运的雪夜,玉田城北收费站的工作人员用自己的行动,诠释了“服务无止境”的服务理念。他们在平凡的岗位上,为过往司乘排忧解难,用热情和责任,让每一位踏上春运旅途的人们感受到温暖,为这个寒冷的季节增添了一份别样的温情。
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