2月4日,正值春节假期圆满落幕之际,一辆六轴货车在收费站泵台前缓缓停下,显得格外引人注目。执岗的疏导员见状,迅速跑上前去,关切地询问司乘是否遇到了什么困难。
司乘面露焦急之色,解释道:“车辆突然无法制动,我检查了一下,发现是一个关键零件出了故障。现在急需测量这个零件的尺寸,好去购买相同的替换件,但遗憾的是,我们车上并没有携带测量工具。”
听到这里,疏导员立刻明白了司机的困境,转身跑向便民服务台,找来了一把精准的测量尺。回到货车旁,耐心地帮助司乘测量了故障零件的尺寸,确保数据准确无误。司乘看着疏导员忙碌的身影,激动地说:“真是太感谢你们了!这大过节的,辛苦你们了。”
东新庄收费站始终坚持“服务无止境”的服务理念,立足本职岗位,用心用情做好每一项延伸服务。在春运期间,收费站的全体职工坚守岗位,用实际行动诠释了责任与担当,为过往司乘人员送去了温暖与帮助。
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